Manutenção Corretiva

Contamos com uma rede de laboratórios associados para atender todo o território brasileiro e português. Sim, é isso mesmo. Atendemos demandas de manutenção corretiva no Brasil e em Portugal.
A partir da avaliação realizada por técnico treinado e especializado em eletrônica e nos produtos e marcas que atendemos, emitimos o laudo técnico / orçamento de reparo.

A partir da aprovação do nosso orçamento, inicia-se no dia útil seguinte a contagem dos prazos. Nossos prazos limites são contados em dias úteis e seguem abaixo:

- Orçamento que envolve apenas Mão de Obra: 05 dias;

- Orçamento que envolve fornecimento de Peças:

Para peças Nacionais: 05 dias após a liberação do fabricante / distribuidor.

Para peças Importadas: 30 dias após a liberação do fabricante / distribuidor no país de origem.

- Orçamento que envolve fornecimento de Peças e Mão de Obra: 07 dias após a entrada da peça em nosso estoque. Nesse caso, o prazo de chegada do componente está vinculado aos prazos estipulados acima (Fornecimento de Peças Nacionais / Importadas).

Envio de Equipamentos para Reparo:

O custo de envio (frete) dos equipamentos para reparo é de responsabilidade do nosso Cliente. Recomendamos que este envio seja realizado por uma empresa de transportes da confiança e relacionamento do proprietário do equipamento e se possível, com a contratação de seguro para cobrir eventuais desvios e/ou extravios.

Para recebermos os equipamentos, também é necessário que o produto danificado esteja acompanhado por um documento fiscal com a indicação de finalidade "envio para conserto / reparo".

Devolução do Equipamento Reparado:

Uma vez reparado o equipamento, informaremos ao cliente este status e solicitaremos que o mesmo faça a contratação do frete de retorno. Neste momento, cabe ao cliente nos informar a data de coleta do seu equipamento e nome da transportadora contratada. É importante que esta comunicação se dê num prazo de até 48 horas antes da realização da coleta para que possamos emitir o documento fiscal de devolução do aparelho.

Serviço - AV LINK Express:

Para os clientes que prefiram ou não tenham como se envolver com a logística de envio e recebimento dos seus produtos, oferecemos o nosso "serviço Express" onde cuidamos de todos os detalhes no trânsito do seu equipamento de forma responsável e segura. A contratação desse serviço é feita diretamente conosco de forma simples e sem burocracia.

Principais marcas atendidas:

Crestron, Lutron, Epson, Panasonic, Barco, Christie, Sonos, Bang & Olufsen, Denon, Absolute Acoustics, Harman Kardom, Arcam, QSC, ClearOne, BSS London, Biamp, Kramer e Extron, entre outras.